情报中心，用心服务

经历了一周的情报中心阳光明媚，2019届管制部新员工完成了民航江苏空管分局第三周的情报中心岗前培训计划。前两周新员工们系统学习了岗前安全教育和塔台基础培训，用心服务第三周迎来的情报中心是飞行服务报告室的培训，本周的情报中心培训重点是了解管制运行中站调和情报室的工作流程，熟悉工作环境以及与管制员的用心服务协同配合等工作。

来自江苏空管分局管制部飞行服务报告室的情报中心曹晶教员，林弘副主任以及吴象志副主任用四天的情报中心时间，系统详细的用心服务地向管制新员工们介绍了报告室的有关知识，对学员们进行了针对性的情报中心重点讲解培训。教员们从飞行服务报告室的情报中心职能以及安全目标着手，为管制学员讲解了航空公司及机场代码、用心服务常用电报格式、情报中心特殊航班的情报中心保障规定、航班换季、热点特情处理以及航行通告等内容。与此同时，吴象志副主任还向学员们介绍了平时飞行服务报告室日常工作中使用的航行通告处理系统（CNMS），并在讲解结束后让学员自行处理操作，接触实际工作情境，帮助学员对飞行服务工作有更加深刻的理解。

在第三周的培训教学中，教员们的讲解生动形象，他们摒弃了枯燥乏味的定义解释，将飞行服务的学习内容与自己工作相结合，从工作中亲生经历的事件或者特情展开，为学员们带来了一场别开生面的故事会，学员们带着浓厚的兴趣认真听讲，课堂气氛活泼有序。在休息之余，学员们利用课后时间积极讨论之前学习的问题，整理笔记，互相交流，增进感情。同时在周五组织了相关考核，对所学知识进行检验。

经过第三周的学习，江苏空管分局管制部新学员们对飞行服务报告室的工作运行系统、工作职能以及具体工作内容等有了详细而深刻的了解和认识，新员工们也一定会对民航服务有自己更加深刻的理解和感悟，他们已经整装待发，做好积极投身到下一阶段的培训生活中的准备！(江苏空管分局 于锡明)