黄山机场用心呵护，让春运回家返岗之路更温暖

2024年为期40天的黄山呵护春运至3月5日结束，黄山机场提高政治站位，机场家返严守安全底线，用心运优化服务保障，让春为旅客提供安全舒心的温暖航空出行服务，用心呵护，黄山呵护以最大能力、机场家返最实举措、用心运最佳状态、让春最优服务，温暖让春运回家返岗之路更温暖。黄山呵护2024年春运，机场家返黄山机场旅客和货邮吞吐量增长明显，用心运旅客运输量39111人次，让春同比2023年增长23.3%；货邮运输量73.6吨，温暖同比2023年增长227%。

氛围营造有浓度

结合黄山市向全国游客发出“中国年 徽州味 就在徽州过大年”盛情邀约，黄山机场在公共区和航站楼布置徽州、春节、航空元素的“欢迎来徽州过大年”DP写真、徽州门楼、迎客松等长30余米的巨幅风景画，更新36幅风景画和公益广告，用心用情备足备好浓郁徽州特色的迎接氛围，营造浓浓年味，喜迎八方来客。

运行保障强力度

始终坚持“人民至上、生命至上”理念，守护好万家团圆灯火。提前成立春运领导小组，加强安排部署，细化保障方案，通过各类会议持续宣贯、强化员工的底线思维和红线意识。严格落实“安全隐患零容忍”要求，紧盯重点岗位、薄弱环节和关键场所，扎实开展风险识别。加强与机场分局联动，配合查处燃放烟花爆、无人机、孔明灯等“低慢小”升空物违规行为，降低净空风险；开展“候机楼失火”应急疏散演练和低能见度等恶劣天气应急处置演练，提高应急保障能力，保证了春运“零差错”。

乘机出行提速度

为给旅客提供顺畅的出行体验，黄山机场提前梳理全链条、全流程资源，推进各环节高效联动。在客流高峰时段，加强导乘服务，适时增开安检通道、值机柜台，优化机位分配，着力提升廊桥资源利用率，让旅客出行体验更美好。

密切关注到港最后一个航班旅客动态，畅通旅客出行“最后一公里”，在候机楼关闭前，主动“上前一步”询问旅客交通方式，积极提供帮助，安排机场车辆帮助5批次、26名深夜到港旅客前往市区延伸点。

真情服务升温度

始终坚持以旅客为中心，想旅客所想，解旅客所难，从微小细节着眼，关注旅客需求，为旅客提供优质高效的真情服务。围绕秩序维护、咨询引导、便民利民、帮扶重点旅客，努力营造让旅客满意的安全、和谐、有序的出行环境；开展“就来徽州过大年”迎新春志愿服务活动，员工们发挥特长，通过妙笔挥毫书春联、翰墨飘香写书签、创意手绘福满纨扇、手工制作小龙玩偶、钩针编织花朵胸针等形式，让匆匆赶路的旅客感受到他乡即为故乡的年味儿；3月5日春运最后一天，在候机楼开展“关注健康 你我同行”学雷锋志愿服务活动。

春运期间，继续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，细化空中、地面各环节的服务举措，重点关注要客、礼遇、首乘旅客、无陪老人（儿童）、残疾人旅客、晚到旅客等人群，为旅客办实事解难题优服务，以更高标准落实“真情服务”要求。期间保障要客4批次16人次、礼遇20批次90人次、首乘旅客26人次、无陪老人（儿童）75人次、轮椅旅客24人次、盲人旅客1人次，晚到旅客成行6人次。