侯博文,首都士1995年出生,机场监护坚守机坪现为首都机场安保公司飞行区安检部一名普通飞机监护员,员侯也是博文监护工作的青年骨干。自参加工作以来,门卫他始终秉承真情服务理念,首都士以 “国门卫士”的机场监护坚守机坪品质和热情走在本职岗位的前列,展现了当代青年风采,员侯为安保事业贡献了极大的博文力量。
2017年,门卫侯博文大学毕业后来到了首都机场安保公司,首都士踏上了监护之路,机场监护坚守机坪新的员侯环境、新的博文朋友,近距离的门卫守护飞机,让他着实兴奋了一阵。但随着时间的推移,当他冒着风雪坚守在机坪上,顶着烈日登记着航班起飞时间,日复一日重复着昨天的工作时,他也开始迷茫。这个时候,他的师傅说了这样的话:“监护岗位的使命非常神圣,不要小看这份责任,他守护的是千万旅客的安全,要对得起你肩上的徽标”。 从那一天起,他不再抱怨,开始微笑对待自己的工作,他说“肩扛责任,身负使命,作为安保人,要对得起这份荣耀”。他静下心来,把身边的每一个人都当成老师,责任、奉献、忠诚的职业精神,引领侯博文在监护岗位上走过了这段时间,从初出茅庐的新员工到一名班组骨干,他完成了羽化成蝶的过程。
作为安保的最后一道防线,查验旅客的登机牌是监护职责之一,无论刮风下雨,或是烈日酷暑,侯博文始终坚持以耐心帮助旅客,用真情服务赢得了广大旅客的称赞。 记得有一次,他在远机位执行飞机监护任务。一位女性旅客在旁边焦急的来回走着,侯博文凭借工作经验,走上前去询问情况。原来这位旅客丢失了登机牌,侯博文耐心的劝导该旅客:“女士,您别着急,我帮您联系一下,请稍等”,随后,侯博文立即联系相关部门,经确认,该旅客可以登机。旅客激动的说:“真是谢谢你啊,要不是你,我真的不知道怎么办了”。侯博文一直微笑着说道:“不客气,这是我应该做的”。
为了更好的落实自己的岗位职责,侯博文利用自己的休息时间主动学习新的业务知识。当其他员工在睡觉、打游戏时,他却在各志愿者岗位上执行任务。有人问他:“累不累”,他只会笑着说:“我只是不想浪费青春、挥霍生命。”一句简单的话感动了他周围的同事们,大家纷纷志愿到各个地方当志愿者,不但不觉得累,反而摆正了自身的价值。 “飞机监护岗虽然是室外岗位,环境艰苦了一点儿,但是我认为,我们既然在这个岗位上工作,就应该对这个岗位充满热情,将自己的真情献给过检人员,用安全回馈使命,真正的做到干一行、爱一行、钻一行。” 侯博文说。
(首都机场安保公司:于佳慧)