海航航空旗下乌鲁木齐航空精益求精保障旅客大雾天气舒适出行

（通讯员 段赋森）进入冬季，海航航空航空大雪、旗下求精大雾等特殊天气频繁出现，乌鲁对航班运行、木齐旅客出行造成影响，精益为做好特殊天气下航班运行保障工作，保障在进入冬季运行之前乌鲁木齐航空各部门针对性地对所有一线运行人员开展了相应培训和演练。旅客

乌鲁木齐航空运行控制部下发多个冬季运行签派提示，大雾针对不同飞机性能差异多方面评估执飞航线，天气开展多次冬季运行特点培训和不正常航班处置经验分享会。舒适提升飞行签派员情景意识，出行严把标准、海航航空航空保守放行、旗下求精加强沟通、乌鲁空地支援，木齐保障冬季航班运行安全、正点、高效。同时，运行控制部与地面服务部联动举行了大面积航班延误桌面应急演练，确保在航班大面积延误的情况下安排好旅客的住宿、餐食、接送机等方面，做到航班延误但真情服务不延误。

12月30日济南机场出现大雾，能见度低至150米持续不满足运行标准。乌鲁木齐航空当日计划执行UQ3544（哈尔滨－济南－湛江）航班，关注到济南大雾天气后，当日早晨7点，乌鲁木齐航空运行控制中心（AOC）带班主任统筹各席位针对济南机场大雾提前准备处置预案，签派放行席第一时间与相关机场气象预报室、航空股份气象专家席评估交流后，结合实际运行经验评估航班如正常起飞将无法在济南机场落地，同时通过持续监测发现多个航司备降其他机场或取消飞往济南的航班。

为保障旅客年末安全正常出行，AOC带班主任组织乌鲁木齐航空各部门进行保障会商，提出通过预先调时干预，密切监控济南机场天气，同时妥善安排好哈尔滨候机旅客休息，开通专线收集旅客意见、解答旅客疑问，各部门通力合作保障当日航班旅客。

乌鲁木齐航空运行控制部与地面服务部联动，安排哈尔滨候机旅客下机休息，及时采购相应餐食饮品，并安排工作人员陪同，持续收集旅客诉求，确保旅客舒适的出行体验。根据天气条件，计划控制席将哈尔滨至济南航班起飞时刻推至 14时50分，市场营销部提前通知济南到湛江段旅客航班时刻变更，避免旅客提前到机场长时间等待。签派放行席持续监控济南机场天气变化，最终，航班于14时51分从哈尔滨机场起飞，17时33分安全落地济南机场。

在航班运行保障中，乌鲁木齐航空将严格落实各项政策标准，深究每个细节，把控好每个节点，同时坚持以旅客生命财产安全为第一位，细化保障措施，提升保障能力，为旅客出行提供安全、正点、高效的出行体验。