黄山机场贴心服务，残障旅客舒心通行

在确保安全的贴心通行同时，黄山机场一贯重视服务工作，服务特别是残障老弱病残等特殊旅客的服务工作，始终把为残障旅客提供人性化服务视为义不容辞的旅客责任，努力让每位残障旅客无障碍通行、舒心舒心出行。黄山日前，机场在保障一架不靠廊桥的贴心通行小飞机的过程中，黄山机场候管部领导就以身作则，服务通过背的残障方式协助一位无行动能力的残障旅客顺利下机，换得旅客发自内心的旅客感谢。

11月3日下午2时左右，舒心幸福航空JR1550航班由合肥飞抵黄山。黄山该次航班搭载了一位完全无行动能力的残障旅客。黄山机场候管部服务室接到通知后，按照特殊旅客保障标准做好相关准备。该航班是小型飞机，不能停靠廊桥，也不能使用客梯车，服务室特别安排2位工作人员接机保障。考虑到需要背旅客下飞机，而服务室仅有女性员工，候管部当天的值班经理协助参加保障。

飞机抵达停机位后，待其他旅客下机完毕，候管部值班经理进入客舱，了解客人具体情况。在征得旅客同意后，小心翼翼背起旅客，并尽量压低身体，避免旅客碰到本就不太高的飞机顶壁。下机时，窄小的扶梯有些晃动。候管部、地勤部在场工作人员和航班乘务员一同在两侧保护。在大家共同努力下，这位残障旅客被安全平稳地背下飞机。服务室工作人员用轮椅把旅客送到候机楼出口，旅客及亲属连声致谢，称赞黄山机场的地面服务规范、贴心。（程丽丽）