我予患者真情关爱，患者还我锦旗微笑

4月27日，予患二门诊与往常一样一大早前来就诊的真者还患者络绎不绝，所有的情关医护人员也开始了紧张而忙碌的工作。不一会儿，爱患人群中一个略显蹒跚的锦旗身影来到咨询台。“您好，微笑阿姨，予患有什么需要我帮助的真者还吗？”见到护士主动、热情的情关打招呼，这位阿姨的爱患脸上马上浮现出笑容，说：“没什么特别的锦旗，就是微笑来找孟医生复查”。护士立即为阿姨刷卡登记，予患信息显示这位阿姨姓钟，真者还挂的情关是孟雅婧医生的2号，然后亲切地告知钟阿姨说：“请您在这里稍坐一下，医生下一个就呼叫您。”钟大姐急忙说：“不着急，不着急，我今天过来除了复查，还想把这个送给你们。”说着，钟大姐从身后背包中取出一个包裹严实的长筒，拆开了几层包装后，最里面是一面锦旗——“医德高尚众人赞，热情周到为患者”双手递给这位护士，这时看着大姐脸上的笑容和手中的锦旗，很难将眼前这位满脸笑容的阿姨和当初那位忧愁焦虑的患者联系在一起。

钟阿姨几个月以前在其他医院也曾接受过一段时间的治疗，但是效果不明显，阿姨的身体健康每况愈下，情绪也越来越糟糕。孟雅靖医生是钟阿姨的首诊医生，在最初的接触中，由于疾病和精神压力的缘故，阿姨对医护人员十分抵触，始终难以交流和沟通。但是孟医生没有放弃，凭着认真负责、耐心热情的态度和丰富的经验，孟医生与阿姨进行了多次沟通与交流，同时护理人员也通过多次与阿姨亲切的摆谈，了解阿姨的心理状况和家庭情况，进行心理疏导和健康教育。经过医护一体的共同努力，阿姨终于向孟医生打开了心门。在充分了解钟阿姨的情况后，孟医生为病人制定了最佳治疗方案，护士也以朋友的身份多次与她沟通交流，健康指导。

在随后的日子里，钟阿姨就成了二门诊的常客。阿姨腿脚不太方便，每次她来二门诊就诊，护士见到阿姨都会主动迎上前去搀扶入座，协助整理和准备就诊资料，及时为其刷卡登记，并关心阿姨近期身体情况，有针对性的进行健康指导。就诊完毕医生开具了检查单和药物，护士也会协助阿姨去缴费做检查,取药,避免阿姨来回多跑路。几次下来，不少护士都和钟阿姨成了好朋友。阿姨的病情日益好转，笑容也重新出现在她的脸上。