骨科规范职业陪护工作提高病人满意度

职业陪护是骨科规范工作指由患者出资聘请，陪护公司为患者提供经体检、职业培训、陪护有质量保证的提高陪护员，为患者做一对一生活护理及必要的病人康复锻炼的一种资源、有偿、满意有组织的骨科规范工作陪伴及护理患者的服务。它是职业新时期医疗市场出现的新生事物，也是陪护市场经济运行的结果。

据研究报道，提高职业陪护间接减少了护理差错事故的病人发生，促进了医患之间和谐相处格局的满意形成，填补了社会需求的骨科规范工作空白。但不足之处是职业陪护专业素质偏低，人员流动性大，陪护工时安排欠科学，专业培训不统一，管理及工作流程欠规范。为探索职业陪护的规范化管理，骨科病房针对职业陪护的管理进行了一系列的改进工作。

首先，科室要求陪护人员统一着装，挂牌服务，方便统一管理与考核。其次，进行定期培训，科室指定资深护士为专人管理，每月一次对职业陪护进行培训，以提高他们的综合素质。另外，科室制定职业陪护的工作职责、范围，对每一位职业陪护从医生、护士、患者三方面进行全方位的工作考核，对成绩不理想者进行单独谈话，有针对性的培训，帮助其不断进行改进。通过一系列的管理后，陪护工作更加专业化、规范化，受到医生、护士、患者的一致好评，提高了患者的满意度。