阿克苏机场开展提升服务品质专项培训
发布时间：2024-11-15 19:54:16
中国民用航空网通讯员薛好讯：为深入贯彻民航局“真情服务”工作要求，阿克同时为旅客提供更优质的苏机升服服务和乘机体验从而提升服务品质，阿克苏机场旅客人服务部对病残孕及无陪儿童等特殊旅客及特殊行李收运、场开交接流程进行专项培训。展提质专
培训中，项培训明确了特殊旅客及特殊行李如何收运以及各岗位对特殊旅客的阿克交接流程；强调了办理值机手续环节，值机员需提前做好航班特殊旅客查询工作，苏机升服并为其预留座位。场开若有现场临时申请特殊服务旅客，展提质专值机员需严格按照各航司要求，项培训查询确认旅客是阿克否符合要求，再为其办理乘机手续，苏机升服并填写特殊旅客服务单与登机口交接。场开对行李运输的展提质专各个关键节点进行梳理，查摆问题，项培训采取针对性措施予以改进。
通过此次培训，加强员工业务水平的同时，提高旅客满意率，提升服务品质，为机场树立良好形象。
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