广东佛山：春节期间餐饮服务 电影消费投诉集中

中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）近日，广东记者从广东省佛山市市场监管局获悉，佛山服务2021年春节期间（2月11-2月17日），春节餐饮佛山市12345平台和全国12315平台共接到市场监管投诉举报407件。期间其中，电影消费投诉311件、消费举报96件。投诉整体来看，集中佛山春节期间消费市场平稳运行。广东

2021年春节期间，佛山服务佛山全市市场监管部门从市12345平台和全国12315平台共接到投诉举报407件。春节餐饮其中，期间商品类投诉共167件，电影主要涉及家用电器、消费食品、投诉家居用品等；服务类投诉共144件，主要涉及餐饮服务、电信互联网服务、文化娱乐服务等。

春节大量外出就餐致食品餐饮类服务纠纷明显。春节期间有关食品餐饮服务的投诉举报共93件，主要投诉举报热点为：购买的食品变质、外出就餐吃到异物、肉菜夹生、就餐后出现腹泻、呕吐的症状，怀疑是食品卫生有问题；部分餐厅在春节期间菜品价格上涨却没有明确标示，部分餐厅春节加收了6%—30%不等的服务费，引起消费纠纷。

电器家居用品类投诉占商品类投诉近四成。主要投诉热点为：购买的热水器出现无法制热、洗衣机脱水功能故障、床架散架、沙发脚断裂等质量问题；商家未在承诺时间内发货、商家拖延维修时间或多次维修仍未解决故障等引起消费者不满。

春节期间电影消费成为新热点。看电影成为市民春节期间的热门消费之一，春节7天收到有关电影的投诉共12件。主要投诉热点为：影院出票错误不给市民更换、不允许自带食品、影片未播映结束就清场等引发纠纷；因市民在购票APP上购错电影票或影院更换场次后产生的退费纠纷问题。