致力“真情服务” 做到点点滴滴

发布时间：2024-11-15 16:38:57

中国民用航空网通讯员程龙讯：图木舒克机场为贯彻落实“真情服务”理念，真情服务做好进出港特殊旅客关怀工作，致力针对轮椅、点点滴滴担架旅客在上、真情服务下客梯车这一过程中的致力注意事项和操作要点，近日，点点滴滴图木舒克机场组织航空安全保卫部门对一线岗位服务员开展业务培训。真情服务

此次培训主要由航空安全保卫部门的致力工作人员向一线岗位服务人员讲解客梯车的工作原理及注意事项，明确了特殊旅客定义及其范围，点点滴滴包括常见的真情服务残疾旅客、轮椅旅客、致力无陪儿童、点点滴滴孕妇旅客等，真情服务以及各类特殊旅客现场保障时的致力注意事项。尤其针对人员站立分布均匀、点点滴滴客梯车各部位限重、轮椅旅客或旅客同时登机时如何处理、轮椅旅客和担架旅客的位置安排、固定轮椅卡槽等细节进行了详细说明。在培训中，还通过模拟轮椅、担架旅客从上客梯车到登机、下机，让一线岗位服务人员熟练掌握整个操作流程和要点。

图木舒克机场致力于做好旅客服务工作，践行真情服务，提升服务质量。通过开展此次培训，旨为向伤健人士提供更专业、优质的服务，将真情服务落到实处。