腹部肿瘤科护理人员扮演肿瘤患者，体验医患沟通新模式

 8月16日17时，腹部“沟通技巧训练种子人员工作坊”（CST-TTT）初级课程在我院肿瘤中心圆满落下帷幕。肿瘤者体

为期2天的科护沟通技巧课程，采用小班教学、理人瘤患分组作业、员扮演肿验医角色扮演等生动有趣的患沟形式，告知肿瘤患者坏消息时的通新沟通技巧新模式—SHARE Model。此次课程腹部肿瘤科10名护理人员参与并扮演肿瘤患者及家属，模式模拟沟通场景，腹部包括初告知患癌、肿瘤者体告知复发/转移、科护告知终止治愈性治疗三个方面的理人瘤患内容。眼泪、员扮演肿验医哭喊……护理人员感同身受地体会着患者及其家属的患沟震惊、悲伤与愤怒，通新从传统的医患沟通方式到SHARE Model，身临其境感受到良好沟通技巧的重要性。

SHARE Model是由日本人藤原麻衣子在2005年提出，包括4大构成要素:Supportive environment（设定支持性环境）、How to deliver the bad news（告知坏消息）、Additional information（提供附加信息）和Reassurance and Emotioal support（提供保证及情绪支持）。这样的沟通模式更加关注肿瘤患者的内心感受，积极提供情绪支持，能减少肿瘤患者的情绪困扰，从而增加肿瘤患者治疗依从性及对医疗服务的满意度。

此次通过角色扮演对SHAER Modle的学习，使护理人员站在患者角度，通过换位思考有效提升了沟通技巧，对护理临床工作起到了积极的指导作用。SHAER Modle沟通模式正是以病人为中心，关注肿瘤患者心理，充分体现了华西人“关怀、服务”的优质护理服务理念，受到护理人员及患者的一致好评。