”疫“样3.15 凝聚你我力量 ”疫“无反顾 践行真情服务

2020对于每个人而言注定是疫样疫无深刻铭记的一年，一场疫情近乎一次极限的凝聚压力测试，而“战疫情”更是力量一次空前的力量凝聚。龙江航空为全力打赢疫情防控阻击战，反顾服务响应“凝聚力量、践行同心抗疫”号召，真情努力提升疫情期间服务保障，疫样疫无保护旅客合法权益。凝聚

龙江航空积极践行民航“真情服务”理念，力量及时发布航班变更计划及退改签操作流程，反顾服务希望能在防控疫情期间为旅客排忧解难。践行

为更好的真情防控疫情，全体机组成员积极学习疫情防护知识，疫样疫无细致的凝聚对客舱内进行全面消毒清洁，逐一测量旅客体温，力量确保在做好自我防护的同时，为旅客打造一个干净、安全、舒适的客舱环境。

为了防止交叉感染，客舱服务部优化了服务程序，精简了部分机供品的供应，乘务员更加注重旅客需求，保障了服务的质量和自身的专业性，口罩阻隔病毒却遮不住她们真诚的笑脸，更挡不住她们服务的热情。

地面各运行部门员工始终坚守岗位，尽己所能的开展疫情防控工作，值机柜台、登离机服务等环节，着力开展各地机场须知、旅客信息填报以及解释工作，落实座位间隔制，避免由于乘机人员密集带给旅客的恐慌。

为响应国家关于有序复产复工的号召，龙江航空践行初心使命，落实疫情防控的前提下，积极履行民航运输责任，推进企业复产复工。3月10日，龙江航空携手松原机场完成吉林油田包机保障，专用的值机安检通道、快速的行李保障、耐心的体温测量、细致的信息采集、贴心的空中服务，为企业复工之路保驾护航。

在抗击疫情期间，龙江航空各岗位员工承载着民航人的使命担当，在超市、物流、小区等服务场所，更有龙江志愿者奉献的身影，测量体温、扫码登记、搬运物资……将龙江精神洒满龙江大地，传递出令人难忘的力量、奉献和无私。

攥指成拳、万众一心、众志成城、抗击疫情。值此疫情防控阶段，迎来了3.15消费者权益保护日，龙江航空员工充分发挥“有激情、有担当、有诚信、能吃苦、勇奉献”的精神，用实际行动呼唤大地春回，静待春暖花开。