新气象 心服务 海南空管分局举办323气象日开放交流活动

中国民用航空网 通讯员 张嘉伦 报道：为庆祝“世界气象日”，新气象心3月23日，服务分局放交海南空管分局气象台首次开展开放日交流活动。海南本次活动邀请了分局管制部门、空管海口美兰机场、举办南方航空海南公司的气象相关人员，结合气象日主题开展了三方交流，日开进行气象和飞行知识学习、流活讨论。新气象心

“真情服务”，服务分局放交一直作为气象台服务用户的海南核心理念，鉴于在平时的空管工作中与用户的交流局限于线上，气象台借助3.23气象日的举办机会，组织开展了面向管制员、气象飞行员和签派员的日开开放日活动。在和用户面对面的交流中，能够更直接、更全面、更有效的向用户们充分展示气象台的工作模式和服务重点，让用户们对气象台形成更深入的认识；也能够让双方就目前服务与需求上存在的不足展开进一步的探讨，从而优化双方之间的合作，提升保障质量。

活动中，南航飞行员通过介绍影响飞行的天气，和复杂天气时的处理方法，具体指出了他们对恶劣天气的演变存在的疑惑。通过他们的分享，气象人员对飞行员的气象视角有了一定的了解，针对飞行员提出的一个问题“飞行过程中，雷暴发展和机载雷达显示的差异造成的影响”，气象人员结合海南岛的实际情况进行解答，指出是由于海陆风的热力差异，导致雷暴在移动过程中会在周边持续生成，所以造成机载雷达识别远距离雷暴不明显的现象。气象人员的专业解答，很好的解决了飞行员们的疑惑，获得了一致好评。

气象台预报员结合今年气象日主题“太阳、地球和天气”，向用户进行了气象科普。围绕气象台的服务品牌“新气象，心服务” ，气象人员通过“新手段、新设备、新理念、新面貌”四方面来介绍目前的气象工作，详细对雷达融合、气象卫星、数值模式对比、报文发布思路、微信服务等几个方面重点描述，用户对气象服务有一个多维度的了解。气象人员还针对气象台下一步的工作计划，向用户们收集需求意见。

心服务体现在同心初心匠心，气象台从三心出发，不断完善服务，打造符合自身实际的业务提升路线。为做好同心，气象台多次与用户开展联合复盘，总结经验，提出问题，持续优化服务手段；保持初心，气象台在月例会上反复学习民航精神，时刻牢记安全底线；工欲善其事必先利其器，每一次复杂天气都会有总结学习，每一次新规下发都会反复斟酌、牢记于心，每一本手册都被翻出皱褶，这就是气象台的工匠精神。有一位预报员说："秉持这三心，每一次面对复杂天气，都觉得自己没问题，能够做好的服务保障工作。"

经过介绍后，用户们分别到预报室和观测室进行学习交流。在现场，用户有了更直观的学习，巩固了对气象工作的认识。有飞行员说："没有想到气象工作其实也这么复杂，能把天气报准还真不是一件容易的事情！飞行中有气象台的帮助，我们很放心。"

这次活动，是气象台首次开展的开放交流的活动，线下的交流很好地拉近了气象人员和用户之间的距离，面对面的热烈讨论让双方最大化获取了需要的信息。用户们通过学习了解后，对气象人员的服务工作做出了肯定，并表示有了气象台的后方保障，遇到复杂天气就能够更加从容应对。对此，气象台表示还会继续开展相关的开放交流活动，做到强协同、促共赢，进一步提高气象服务质量。（图/师吉耀）