飞机监护员陈治博：真情服务旅客 守卫空防安全

陈治博是飞机服务首都机场航空安保有限公司飞行区安检部监护一科的一名普通飞机监护员，虽然参加工作时间不长，监护但是员陈在同事们的帮助下，已经成长为一名思想上要求进步、治博真情业务上勤奋努力、旅客工作上积极进取的守卫优秀员工。

服务做活，空防让旅客满意

陈治博一直秉承着“服务做活，安全让旅客满意”的飞机服务理念，总是监护把自己的正能量带给旅客，遇到问题他总会耐心并以理解的员陈态度为旅客解决。

有一次陈治博在工作岗位上关注旅客登机的治博真情过程中，被“砰”的旅客一声响吸引了过去，回头一看原来是守卫一位中年女士领着一个孩子，手里提着两个挎包,空防旁边有一个硕大的行李箱掉在了地上。他看见后连忙跑过去一手提起行李箱一手接过那位女士的挎包说：“我是这里的工作人员,您跟我来吧!”就这么简单的一句贴心话和一个爱心的行动让旅客连声道谢,其他旅客看了陈治博的这种工作表现也不禁竖起大拇指。

确保安全，落实工作责任

记得有一次，陈治博在执行出港航班监护任务，发现一位女性旅客无登机牌，“您好女士，请出示您的登机牌，我需要核实一下您航班信息”。“不好意思啊，我的登机牌丢了，但是我绝对是从正当途径进来的，你放心”，说着，女性旅客就往客梯车上走，陈治博用一个标准的手势上前拦下这位旅客：“请您稍等一下，我电话核实一下您的信息，马上就好”。旅客略显不耐烦的说：“快点儿，真麻烦。”

“女士您好，我已经核实，您可以登机了，谢谢您的配合”，陈治博微笑着说。“我已经跟你说过了，绝对没有问题，你怎么那么较真儿呢。”旅客急着说。陈治博一直保持微笑的解释道：“给你带来的不便敬请谅解，我也是为了所有旅客的安全，也是我的职责所在，感谢您的理解与支持。”说着，旅客理解的点了点头。

刻苦钻研，提高业务技能

为了更好的履行职责，他利用自己的休息时间主动学习新的业务知识和安检业务技能。当其他员工在睡觉、玩游戏时，他却在志愿者岗位上执行任务。有人问他：“累不累”，他只会笑着说：“我只是不想浪费青春、挥霍生命。”一句简单的话感动了他周围的同事们，大家纷纷到各个地方当志愿者，不但不觉得累，反而摆正了自身的价值，提升了生活质量。

之后，笔者见到本人，问道:“你入司这么短的时间，怎么就能准确的识别出异常情况呢”？他微笑着回答道:“我觉得这个工作并不难，只要用心，时刻将安全放在第一位，任何异常情况都逃脱不了”。

监护工作都是单独职守岗，任何一个人的麻痹大意都会造成安全隐患。“那你在工作中有什么制胜的法宝吗”？笔者问。“也没什么，我觉得无论是服务还是安全，只要用心去做，严格履行职责，将全部身心都投入到工作中去，就能够百分百的确保航班安全”。

陈治博是这样说的，更是这样做的，虽然入司时间不长，但一言一行都像一名入司多年的“老监护”一样，在他的岗位上，从未发生过任何的差错。陈治博总说：“不怕你不够优秀，就怕比你优秀的人还比你努力”。他就是这样一个人，足够努力、勤奋，永远将正能量带给身边的人，相信在未来道路上他一定会越来越好，将真情洒满机坪，筑国门捍卫安全。

（首都机场安保公司：裴文熙）