真情服务：西安区域管制中心竭力守护乘客安全

发布时间：2024-11-15 20:28:53

2月19日晚，真情中心西安区域管制中心管制二室应对了一起乘客突发疾病的服务紧急事件。在处置过程中，西安西安区域管制中心二室的区域管制员们迅速采取有效措施，用实际行动践行了倾力守护每一位乘客安全的管制承诺。

当晚21点45分，竭力西安区域管制中心二室管制员接到机组报告称：机上一名乘客突发肚子痛，守护经护士检查后怀疑是乘客肾结石，情况紧急。安全当班管制员立即与机组沟通，真情中心了解乘客的服务具体情况和机组的需求。得知机组希望直飞北京后，西安协调席立即与北京方面进行协调，区域令机组获得了直飞北京区域走廊口一航路点的管制许可。此外，竭力管制员还为机组提供了有利飞行高度层，这些都在极大程度上缩短了巡航时间，为乘客的及时救助赢得了宝贵的时间。最终，乘客得到及时救助。

此次特情保障的成功，不仅展现了西安区域管制中心管制员们的专业素养和及时应对突发情况的能力，更是对他们“真情服务”理念的生动诠释。在未来的工作中，区域二室的管制员们将继续秉持“真情服务”理念，将乘客的安全放在首位，用实际行动守护每一位乘客的平安旅程。（通讯员：王瑞）