飞机监护员张瑞：国门卫士 微笑天使

张瑞，飞机2000年出生，监护是员张首都机场安保公司飞行区安检部一名女监护员，更是瑞国监护工作的青年骨干。参加工作以来，门卫她始终秉承真情服务理念，士微使以 “监护卫士”的笑天品质和“微笑天使”的形象走在本职岗位的前列，展现了又一代青年风采，飞机为安保事业贡献了力量。监护

以微笑坚守岗位

张瑞大学毕业后就来到了首都机场安保公司，员张踏上了监护工作岗位，瑞国新的门卫环境、新的士微使朋友，近距离的笑天守护飞机，让她着实兴奋了一阵。飞机但随着时间的推移，当她冒着风雨、顶着烈日坚守着飞机，日复一日的重复着昨天的工作时，她开始感到迷茫，不知道未来的该路怎么走下去。就是这个时候，她的班长吴维洋对她说了这样的话：“监护岗位的使命非常神圣，是空防安全的最后一道关口，不要小看这份责任，担负的可是成千上万旅客的生命安全，一定要对得起你左臂上那枚‘中华人民共和国安检的标志’啊”。 从那一刻起，她不再抱怨，开始微笑对待自己的工作，她对自己说“肩扛责任，身负使命，作为安保人，我必须干一行、爱一行、精一行”。她静下心来，把身边的每一个人都当成老师，责任、奉献、忠诚的职业精神，引领张瑞在监护岗位上走过了这段时间，从初出茅庐的新员工到一名班组骨干，她完成了羽化成蝶的过程。

以微笑面对旅客

作为安保的最后一道防线，查验旅客的登机牌是监护职责之一，无论刮风下雨，或是烈日酷暑，张瑞始终坚持以耐心帮助旅客，用微笑服务赢得了广大旅客的称赞。 记得有一次，她在远机位执行飞机监护任务。一位女性旅客在旁边焦急的来回走着，张瑞凭借自己的工作经验，走上前去询问情况。原来这位旅客丢失了登机牌，张瑞耐心的劝导该旅客，并帮忙联系相关部门，没多久便解决了旅客的“麻烦”，事后旅客说要送她面锦旗，张瑞却婉言拒绝，她说这是她应该做的。这种精神感动了周边的旅客，大家纷纷为她竖起了大拇指，称她为“微笑天使”。

以微笑点亮人生

为了更好的履行职责，她利用自己的休息时间主动学习新的业务知识。当其他员工在睡觉、逛商场时，她却在学习五级安检业务知识。有人不理解她的行为，问她：“下早班还去啊，夜班还得上呢，你累不累啊”，她只会笑着说：“我想早点取得五级安检证书，为自己更好的发展做准备。”一句简单的话激励了她周围的同事们，大家纷纷报名学习安检证书，不但不觉得累，反而摆正了自身的价值。 “飞机监护岗为室外岗位，监护员工经常是风里来、雨里去，虽说环境艰苦了点儿，但是我对我的工作依然充满热情” 张瑞这样说道。并对她身边的同事说：“服务真的很简单，只要我们站在旅客的角度思考问题，真心真意的为旅客提供帮助，那就是最好的服务”。张瑞是这样说的，更是这样做的，相信她会赢的越来越多的称赞和荣誉。

（首都机场安保公司：于佳慧）