昆明航空信息中心青年文明号“蓝马甲”活动纪实

“频繁亮码、蓝马甲核酸、昆明出行、航空号活消费……近年来老年人使用智能设备的信息频次显著上升，由于社会原因长期老人与年轻人脱离生活，中心大部分老年人却面临着不会用、青年不敢用智能手机的文明问题。”为了帮助老年人更好的动纪融入数字生活，5月14日起，蓝马甲由信息中心党支部、昆明青年文明号组成的航空号活“蓝马甲”志愿服务队启航，积极参加昆明市在拓东街道状元楼和东庄社区开展为期六周的信息关爱老人公益志愿活动。

在我们社区服务过程中，中心了解到许多老人也非常想要积极融入数字生活，青年但“学得慢，文明忘得快”的实际情况，又让他们不好意思一遍遍的麻烦家人。找其他人学习，又怕上当受骗，现在有了这样的志愿服务，他们有了足够的时间放心的学。

“教会老人使用手机不是一件容易的事情。我们觉得很常见的手机功能他们非常陌生，比如‘查询’‘回到桌面’‘WIFI’‘切换输入法’等，在讲怎么用之前需要先把这些名词的意思“翻译”一下。再配合上功能的多次重复演示，才能让老人上手自己操作，这个过程就需要有足够的时间和耐心。”通过志愿者吴雪峰细致的讲解演示，一位老人自己操作在微信的家庭群中发出了第一句语音，第一个表情，得到了群里家人们惊叹的称赞。她还给远方的亲人拨通了视频通话，老人感慨仿佛亲人们都在自己身边。

“我有个老邻居，使用微信遇到骗子推销保健品，退休工资被骗光了。老人不敢告诉子女，靠大家接济才勉强挨到下个月领退休金。”“四幢的张阿姨用手机网络购物，买了很多东西，过了一段时间，拿给子女用才知道都是假货，退也退不掉了”现场一些老人向志愿者讲述了他们不敢用智能手机APP的原因。

积极推广防骗常识，帮助老年人提升反诈能力，让老年人会用的同时具备保障自己权益的意识也非常重要。

“根据老人的实际需求，只推荐必要且可靠的应用和功能给老人，让他们循序渐进，先熟悉少量必要功能的使用，再慢慢尝试其他丰富的数字内容，同时耐心讲解使用过程中可能遇到的骗局或套路，以及遇到问题后维护权益的方式的途径，这样才能让他们放心的去用。”现场的反诈知识讲解老人们听的非常认真。志愿者也将操作手册发给老人，在后续的使用中有遗忘可以随时查阅。

“从教会他们如何打开微信进行语音视频聊天，到协助他们清理手机垃圾、医院挂号、生活缴费和出行打车等，看着老人们脸上洋溢的笑容，我们成就感也是满满的。”活动中，老人们收获了更多的自信，也感受到了数字生活带来的便利，志愿者们也感触良多。“快节奏的生活，让我们没有办法常常陪伴在老人身边。但我们可以做一些力所能及的事，帮助老人更好的融入数字生活，通过网络拉近彼此得距离，让陪伴换一种方式存在。”

“老吾老以及人之老”，信息中心志愿服务队呼吁大家一起参与到这样的志愿活动中，在我们帮助他人的同时，很有可能也有同样的一批人正在帮助我们远在老家的亲人。拉一把还没来得及跟上数字社会发展速度的老人，让每个人都能感受到时代的温度。