春节对于所有人来说是驻守一个阖家团圆的日子,但是首都对于每一位安检人员则是严阵以待的日子。旅客大幅度增加,机场认真的线岗查验每一个证件、每一张登机牌、安检每一本护照,驻守回答每一位旅客的首都问题。春运保障的机场40天是所有安检人员最忙碌的时候,但是线岗对于所有安检人来说这同样也是爱的传递的时候。虽然回家吃年夜饭成为了他们的安检奢望,但每当看到每一位旅客的驻守笑脸、每一句谢谢却成为了他们最好的首都“年夜饭”。
微笑服务——给每一位旅客有家一样的机场温和
“请问去北京南站应该怎么走?”“您好,您从九号门出去,线岗往左边走,安检有一个机场大巴售票处,您先在那买票,然后再找对应的站点上车,您也可以做机场快轨到东直门然后再2号线到宣武门再转四号线过去,时间都差不多哈。”站在行李提取区的出口处,一身笔挺工作服的值班班长于钦富面带微笑,耐心地回答旅客们的询问。同事们都知道,关于机场路线大大小小的问题已印在他脑海里,无论旅客问到哪,他都可以迅速给出最佳路线。
航站楼里,人们置办年货、拎着大包小包穿梭在机场里,脸上洋溢着幸福,眼睛里带着一丝丝激动,“回家过年”无疑是这个冬天最温暖的行动。但对于身为一名安检的于钦富来说,春节前后却是一年中最繁忙的时段。家在山东的他近几年都坚守在一线岗位上,今年的除夕夜又是一个值班夜,他依旧如同往年一样,坚定在自己的工作岗位上。
热心帮助——给每一位旅客有家的一样的温暖
前几天,他在巡查时发现一名4岁左右的男童独自在玩耍,于钦富不免有些担心,上前询问才知道,孩子的家人不在附近。于钦富当即和同事们一起寻找孩子的家人,经过多番努力,他和男童的家人终于取得了联系,男童终于和家人团聚。事后,男童家长为表示感谢,赠送一面锦旗,锦旗上面写着:无私奉献,细致贴心。而在于钦富看来,这只是一个义不容辞的责任。“让爱传递,让平安相随,让旅客感受安检的热情,是我们每个安检员义不容辞的责任。”于钦富说。
作为一名普通的安检工作人员,在保障过程中,我们要明确自己的工作目标,认真对待每项工作任务,积极主动地为旅客服务,以最高的工作效率和饱满的热情解决旅客提出的每个问题和要求,从而为安全工作做好保障,让每一位旅客带着笑脸走出航站楼,既能体现出每一位安检人员的无私奉献,也是给予我们春运保障的40天的最大肯定。
(首都机场安保公司:崔书臻)