首都机场安检员张娜：如一缕阳光，传递着青春温度

张娜，首都安保公司一名安检员，机场自2015年9月入职至今，安检她凭借着对安检工作的员张阳光使命担当和满腔热情，在成长的娜缕道路上，以努力换取信任，传递春温以责任托起梦想，着青紧握信念，首都用自己的机场青春书写出不平凡的业绩，从一名普通的安检安检员到现在的代理班长，铸就了她坚韧不拔的员张阳光性格,她时刻提醒自己：作为一名安检员要对得起肩上担负的责任和使命，用执着和坚持诠释着对专业的娜缕热爱，犹如一缕阳光，传递春温向世人传递着青春的着青温度，她多次被评为服务标兵。首都

平凡岗位，用爱心为旅客护航

张娜爱说一句话：“能把每一件小事做好，就是不平凡”。对于她来说，把每一天、每一个航班、每一位旅客、每一件行李都当作新的开始，兢兢业业、尽职尽责的做好本职工作，这就是最不平凡的。在平凡的岗位上，她总是热情服务，将自己的真情融入到日常的检查工作中，从点滴处为旅客着想，帮助旅客，犹如和煦的春风一般。

记得有一次，张娜正在从事开包岗位的工作，刚巧有一名怀抱婴儿的女性旅客在接受完人身安全检查后，来收拾自己的行李，看到这名旅客没有同行人员相随，一个人既要照顾小孩又要收拾行李，很不方便，张娜便主动上前帮忙，“你好，我帮您收拾一下行李吧？”征得旅客的同意后，张娜热情的帮助旅客收拾好行李，又帮她推来行李手推车将行李摆放整齐，同时指引旅客登机口的方向。看到她的举动，这位旅客十分感动，连声道谢：“带孩子出来太不方便，幸亏遇到你这么好心的安检员”，而张娜却说：“您太客气了，这都是我们应该做的。”正是她的一个举手之劳，却是用爱心为旅客护航，用真情感染着身边的每一个人。

理智善举，用真情让旅客感动

安检工作就是每天要面对形形色色的旅客，处理各种各样的突发状况。张娜将自己的真情服务融入到工作的每一个细节，用微笑妆点出灿烂的花朵，用真诚点缀出真情的绽放。在平凡的工作中，用自己的真情演绎出一幕幕动人的故事，彰显出国门安检的良好形象。

一次，在安检通道内来了一名旅客，他因航班长时间延误而心情十分糟糕，在进入通道内的那一刻，情绪就很激动，不停的对安检员进行指责。其实这名旅客进入安检通道的那一刻起，张娜就关注到了他，而且及时提醒了该通道的每一名员工，同时要求大家要更加热情对待这名旅客，希望可以让旅客的情绪得到缓解。但旅客在接受安全检查的过程中态度十分不友善，见到这种情况，张娜面带微笑主动上前帮助旅客收拾行李，声音温柔的提示这名旅客带好随身的行李物品。在旅客收拾行李期间，她又在显示屏上查到了该旅客的登机口，这一系列的真情帮助让旅客的情绪渐渐平复了下来，临走的时还对张娜说：“姑娘，谢谢你！因为我的航班一直延误，所以我的心情很是糟糕，把坏的情绪释放在你们身上，而你不但不生气还对我提供帮助，我向你道歉，首都机场有你这样的员工，我相信服务工作将会越来越好。”而张娜还是一脸微笑的回答：“这是我们应该做的，祝你旅途愉快！”她的理智善举，换来的是真情感动旅客，传递给每个人的正能量。

安检岗位虽然平凡，但张娜在平凡中尽自己的责任心干好本职工作，保障每一名旅客的安全、每一架航班的平安抵离；用自己的微笑、暖心的真情让旅客在旅途中安心舒心，犹如暖日一样温暖每一位旅客，这就是她最满意的人生答卷。

（首都机场安保公司：邝惠梅）