首都机场安保公司结合安全大检查开展手检专项整顿

为期三个月的首都安全大检查正在有序进行，为进一步强化全员业务技能，机场结合检专牢固树立员工安全责任意识，安保安全将真情服务落实在行动中，公司首都机场安保公司东区安检部二科结合安全大检查开展手检专项整顿工作。大检顿

一是查开广泛开展动员。利用班前会对全员进行动员，展手明示此次手检专项整顿的项整重要性。提高员工的首都重视度，以积极的机场结合检专心态和强烈的责任心面对此次专项整顿工作，全员要借助此次专项整顿，安保安全努力找出自身技能缺陷，公司快速提高手检业务水平。大检顿

二是查开强化员工行为规范。带领员工认真阅读了《服务行为规范》，展手梳理目前存在的问题，将工作中的仪容、仪表、站姿、坐姿、语言等，进行规范。重点强调手检员在检查旅客时，严格落实服务行为规范。

三是强化手检操作标准落实。培训教员结合安检现场实际工作情况，对《手检岗位操作手册》内容进行了强化培训。认真梳理实际工作中的重点注意事项和检查方法，并对全员进行宣贯，使员工熟悉掌握人身重点部位的检查要领、正确合理使用手持金属探测器等。

四是强化监察全覆盖。监察分为后台监察和现场监测，将监察重点放在现场监测上，监察员每天到通道内，进行实地检查监督，并对存在的问题进行即时提示和纠正。同时做好后台检查台账记录，为阶段总结工作积累数据。

五是强化员工主动服务意识。结合近期工作中存在的服务短板，主动服务意识培养、员工服务礼仪规范等制作服务培训课件，图文并茂向员工进行宣讲。同时，特邀服务标兵为大家分享服务经验。最后，组织员工进行真实场景模拟，通过模拟，让员工将服务规范与服务技巧真实的运用到实际工作中，加深员工的主动服务意识。

（首都机场安保公司：程思敏）