2019年4月15日,年轻男飞东航西北分公司MU2322航班从克拉玛依飞往西安,机上飞机刚刚平飞,心脏坐在41K的不适25岁的邓先生告诉乘务员自己心脏很疼,非常难受,东航乘务员立即报告乘务长,乘务乘务长赶来询问,员妥旅客说自己经常有这种情况,善处因为从未去体检过,年轻男飞所以不知道自己身体有什么问题,机上也没有带任何药物,心脏这次就是不适要去上海检查身体。
乘务长发现邓先生面色苍白,东航呼吸困难,乘务她协调了周围的员妥旅客,为邓先生调换了座位,将座椅放倒,让乘务员去拿氧气瓶,通知另一名乘务员广播寻找医生,同时报告机长。客舱中有一名克拉玛依市第二人民医院的谭医生赶来帮助乘务组,经医生诊断邓先生为急性心脏不适,需要赶紧测量血压,乘务组立刻打开应急医疗箱,取出血压计为旅客量血压,经测量旅客低压高达120mmHg,医生建议邓先生舌下含服硝酸甘油,因为没有背部放射性疼痛的症状,所以排除了心梗等特别严重的情况,医生判断可以继续飞行。乘务组继续为邓先生吸氧,拿来湿毛巾为旅客擦汗,又准备温水让旅客少量饮用。经过半小时的供氧,旅客血压恢复了正常,115/77mmHg,面色也逐渐好转,邓先生也觉得自己好多了,不断感谢乘务组,周围的旅客也对乘务组及时专业的处置点赞。
在随后的航程中,乘务组对邓先生持续关注,直到旅客平安落地。该航班乘务长表示,遇到紧急情况,乘务员提供急救是职责所在,平时无数次的学习和练习,才能确保紧急情况下有效、快速的解决问题。(文:王琳 图、视频:魏娜)