春运期间,黄山黄山机场高度重视旅客服务工作,机场针对旅客畅通出行“最后一公里”,畅通春运出行积极制订措施回应社会关切,旅客切实践行真情服务理念,最后继续巩固“我为群众办实事”实践活动成果,公里努力保障旅客走得了、黄山走得好。机场
一是畅通春运出行密切关注到港最后一个航班到达后旅客的出行动态,加强候机楼巡视,旅客提供交通信息咨询和旅客引导服务。最后
二是公里航班到港工作结束,候机楼关闭前,黄山对候机楼内外进行巡视,机场遇有机场等候的畅通春运出行旅客,主动询问他们的交通方式,并提供相关信息和建议,在确保旅客出行没有困难的情况下,工作人员方可下班离场。
三是对候机楼外等候接站时间较长的旅客,护卫人员应热情服务,主动引导旅客到一楼大厅内等候。
四是遇有自身无法解决交通出行问题的旅客,安排机场车辆,送达市区延伸点。