提高患者满意度 上锦普外一科将健康宣教落到实处

  为进一步进一步加强健康教育工作，提高增进护患沟通，满意提高患者满意度，度上到实近日，锦普将健教落上锦普外一科在科室示教室为结直肠造瘘术后病员及家属召开公休会，外科由钟洁老师作了题为“造瘘术后的康宣并发症及护理”的讲座。

      会上、提高，满意钟洁老师通过PPT的度上到实方式深入浅出，图文并茂地为患者及家属介绍了结直肠造瘘术后的锦普将健教落常见并发症的特点及相应的护理，她用一幅幅照片生动形象的外科向家属讲解了如何观察局部皮肤，以便更早地发现皮肤红肿、康宣压痛、提高糜烂、满意溃疡等变化，度上到实针对各种变化如何做出相应的处理。讲解了在日常护理中如何保持局部皮肤干燥、清洁，排便后用温开水怎样正确清洗造瘘口粘膜。以前关于造瘘相关的健康宣教都是在床旁抽象的讲解，对于没有医学基础的病人及家属看着暴露在腹部的那一小段肠管充满了疑虑和害怕，对于出院后的护理更是一筹莫展。通过钟老师的这次讲解，患者及家属对造口的护理有了形象的认识，也基本掌握了常规的护理方法。在最后的提问互动环节中，钟洁老师对患者们的在术后恢复过程中遇到的疑问进行了解答，帮助患者增强了早日回归正常生活的信心。

      此次公休会取得了圆满成功，得到了患者和家属的认可，今后科室将定期开展类似公休会，以使我们的护理工作真正落到实处。