践行春风服务 做机场钢铁卫士

夏日炎炎似火烧，践行春风服务如水浇。春风场钢在白云机场一号航站楼，服务有这么一群人，做机除了日日夜夜地守护着航站楼的铁卫安全以外，还不忘用自己最朴实的践行工作点滴，服务着广大旅客，春风场钢为出行的服务旅客们提供优质的服务，赢得了广大旅客的做机好评。他们就是铁卫白云机场消防安保管理中心一大队全体员工---白云机场的钢铁卫士

良好的个人形象 是做好服务的第一步

通过不定期的军事队列和服务技能培训，筑牢岗位形象基础。践行每日接班上岗前，春风场钢队伍集合整理着装，服务讲评服务注意事项，做机注重岗位姿态。铁卫

旅客至上真情服务 是做好服务工作的关键

始终坚持旅客至上的服务宗旨，想旅客所想，做旅客所做，积极为旅客排忧艰难。

一天救助4人 春风服务暖人心

6月29日凌晨3时00分，一名孕妇旅客坐在一号航站楼出发厅28号门旅客座椅上，脸色苍白，表情异常痛苦。正在执勤的安保队员发现了这名旅客，迅速上前了解情况。该名孕妇表示羊水破裂，很可能马上就要临产，身边没有陪同人员，需要安保队员帮助。安保队员一边耐心安抚孕妇情绪，一边按程序报告并通知航站楼急救中心医护人员赶往现场实施救助。3时05分，医护人员到达现场，经检查判断，该名孕妇必须就地紧急生产。消防安保值班员立即安排队员协助医护人员进行救助，同时安排其他队员在旁边维持秩序，防止他人围观。

经过约40分钟的救助，该名孕妇就地产下一名男婴。孩子呱呱落地那一刹那，所有人都舒了一口气，大家都露出了祝福的笑容。最后，消防安保队员协助医护人员将该名孕妇推上救护车，送往广州市花都区人民医院作进一步救治。临别时，该名孕妇对消防安保人员挥手告别，表示十分感谢。

凌晨5时许，消防安保管理中心一大队中队值班员在一号航站楼出发厅5号门附近执勤时，发现门外有一名男性旅客昏迷倒地，脸色发青毫无知觉。值班员立即按程序逐级报告，同时通知医务人员和公安干警到场处理。5分钟后医护人员到达现场，经医护人员现场紧急施救后，消防安保队员协助医务人员将男子送上救护车，送到广州市花都区人民医院进行急救。

紧接着，07时28分，在一号航站楼出发厅国际出发口旁边，一名外籍女性旅客突然晕倒在地，正在不远处执勤的安保队员看到后立即跑到该名旅客身旁了解情况。安保队员用英文向该名旅客呼喊无果后，通知机场急救中心医护人员到场救治。经医护人员检查和救治，初步判断该名旅客晕倒是因为血压过高引起。20分钟后，该名旅客情况有所好转，表示并无大碍，为安全起见，医护人员建议将外籍旅客送到医护室作进一步治疗，旅客婉言拒绝，并表示要自行离开。临别时，该名旅客对消防安保队员和医护人员的热心帮助表示感谢，并竖起了大拇指表示称赞。

同是29日，晚上20时45分，消防安保队员在一号航站楼出发厅一层72街附近执勤时，发现一名内部员工突然晕倒在地。经过现场医护人员紧急救治后，安保队员协助医务人员将该男子抬上急救车送往附近医院做进一步的检查治疗。

    四起救助事件顺利完成，一天的时间已经过去，坚守在一线岗位的消防安保队员们忙忙碌碌连水都顾不上喝一口，更别说吃饭休息了。虽然大家都很累了，但回想起这一天的经历，大家都十分的感慨，心情是无比的激动，救助旅客帮助同事是值得且必须去做的！

“救人一命胜造七级浮屠，生命高于一切”，正是这种人间大爱和善举，让春风服务暖人心。据统计，消防安保管理中心一大队自2004年白云机场一号航站楼启用以来，在航站楼内帮助老人、儿童、孕妇、残疾、行动不便、身体不适等广大旅客和员工累计达到9885人次，获得各方旅客送来感谢信745封，锦旗221面，电话表扬7次，牌匾2面。拾金不昧人民币共986241.94元，美金78198.23元，港币26585.7元，欧元11610元，英镑385元，澳元877元，韩元7756420元，其他国家各类钱币价值近14万元，各类手表669块，各种手机490部，各种相机88部，摄象机9部，对讲机57部，手提电脑175部，MP3播放器19部，金项链70条,金戒指225枚等物品，共计价值合约900万人民币。获得广大旅客、员工及社会各界人士的一致好评！消防安保队伍始终用实际行动践行春风服务的理念，为白云机场服务工作做出了更大的贡献！（一大队）